TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

1.3. Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır. Kampanya veya ücretsiz kargo uygulaması varsa sipariş sırasında belirtilir.

1.4. Satın alınan ürün, alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa ortalama 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir. Yasal olarak bu süre 30 günü aşamaz. Bu sürede teslim edilmeyen ürünler için alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

1.5. Satın alınan ürün, eksiksiz şekilde, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. belgelerle birlikte teslim edilir.

1.6. Satıcının stok veya tedarik imkânsızlığı nedeniyle ürünü temin edememesi hâlinde, durum en geç 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirilir. Ürün bedeli ve varsa tahsil edilen diğer ücretler, en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

2.1. Alıcı, sipariş konusu ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

3.1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve bedelin ilgili banka/kurum tarafından satıcıya ödenmeyeceği anlaşılırsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya, kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER

4.1. Satıcının kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici durumların ortaya çıkması hâlinde, alıcı gecikme hakkında bilgilendirilir.

4.2. Alıcı aşağıdaki tercihlerden birini yapabilir:

- Siparişin iptali

- Benzer ürünle değişim

- Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesi

4.3. Alıcı siparişi iptal ederse, ödemeyi havale/EFT ile yapmışsa 14 gün içinde kendisine iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa iade ilgili bankaya bildirilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir (2-3 hafta).

5. ALICININ TESLİMATTA ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık ambalajlı, hasarlı vb. ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır.

5.2. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır.

5.3. İade ve cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

5.4. Hasar durumunda kargo firmasıyla birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesi zorunludur.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkı bildirimleri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır:

SATICI / ŞİRKET BİLGİLERİ:

MBK AMBALAJ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Ramazanoğlu Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. Koç Kalıp Blok No:42, 34906 Pendik / İstanbul

E-posta: [email protected]

Tel: 0216 499 38 81

7. CAYMA HAKKI SÜRESİ

7.1. Ürün teslimi ile başlayan 14 günlük süre içinde cayma hakkı geçerlidir.

7.2. Cayma hakkından kaynaklanan tüm masraflar satıcıya aittir.

7.3. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması ve iade talebinin yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta vb.) iletilmesi gerekir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR

- Ürünün faturası

- İade formu

- Ürüne ait kutu, ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir. (Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmelidir.)

9. İADE KOŞULLARI

9.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade eder ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri ortadan kaldırır. Ürün en geç 20 gün içinde geri alınır.

9.2. Ürünün değer kaybı veya iade imkânsızlığı alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, kusur oranında tazmin yükümlülüğü doğar.

9.3. Cayma nedeniyle kampanya alt limitinin altına düşülürse, kullanılan indirim tutarı iade bedelinden mahsup edilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

10.1. Alıcının talebi/doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen, baskı yapılan, ölçü verilen, renk seçilen, logo eklenen veya standart dışı hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur.

10.2. Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

10.3. Kozmetik, kişisel bakım, elektronik veri içeriği, sarf malzemeleri vb. ürünlerde ambalaj açılmışsa iade mümkün değildir.

11. KVKK ve KİŞİSEL VERİLER

Alışveriş işlemleri sırasında alınan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve saklanır. Detaylar için web sitesinde yer alan “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası” geçerlidir.

12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

12.1. Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

12.2. Banka veya finans kuruluşu hukuki yollara başvurabilir ve masraflar alıcıdan tahsil edilebilir.

13. ÖDEME VE TESLİMAT

13.1. Banka Havalesi / EFT ile ödeme yapılacak hesap bilgileri:

MBK AMBALAJ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

QNB Finansbank A.Ş. - Kurtköy Şubesi

IBAN: TR93 0011 1000 0000 0084 3203 52

13.2. Kredi kartı ile alışverişlerde, online tahsilat sipariş sonunda yapılır. Taksit imkânları banka kampanyalarına göre değişebilir.

14. YETKİLİ MAHKEME VE HAKEM HEYETİ

Uyuşmazlık durumlarında İstanbul Anadolu / Pendik Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.